ソフトバンク光の評判が悪いのは料金が高いから？知っておきたい３ポイント

道民ユウト

どうも！戸建てに引っ越ししてソフトバンク光を契約した道民ユウトです。

【ソフトバンク光】の評判が悪いという記事を目にしました。この時にはすでに契約してしまっていたので、「ヤバい」とは思ったのですが、よくよく見てみると誤解が多いという事に気づきました。

これからあなたがソフトバンク光を契約しようと思っているのなら【評判が悪いと思われている本当の理由】について説明していくので、決め手の参考となれば幸いです。

• ソフトバンク光に加入しようと思っているけど本当の評判を知りたい
• ソフトバンク光を実際に使っている人の意見を聞きたい
• ソフトバンク光の実際の問題点を知りたい人
• ソフトバンク光は本当に料金が高くなるのかを知りたい人

ソフトバンク光の評判が悪いと思われている３つの理由

実際に利用している上での個人的な感想としては、

• コールセンターの対応が悪い
• 料金が高い
• 無断でオプションが付いてくる

ということが挙げられていると思います。

コールセンターの対応が悪い

たびたび話題に上がってくるコールセンター問題ですが、はっきり言ってとてつもなくつながらないし、話がかみ合わないという感想しかありません。

コールしても出ないわこちらの要望を全然聞いてくれない。他の会社のコールセンターの評判が残念ながら分かりませんが、コールセンターのみの評判で言えば確かに悪いと思います。

通常では何も問題がなければかけることはないのですが、この部分は覚えていおきたいですね。

ふと、「他の会社はどうなんだろう？」と思って調べてみたら…出るわ出るわ悪い評判(笑)

一部抜粋してご紹介しますね。

フレッツ光から転用してSo-net光にすると違約金もかからず月々の使用料金も安くなるのでお得ですよ！と言われたのに高額な請求がきて「騙された！」と感じている人も多い
出典：うぇぶまにあ

オペレーターの対応が非常に悪い。逆ギレしてました。解約したいのいつまでたっても出来ない。本人行方不明なのに本人じゃだめだと何ヵ月も使用していないのにお金を払い続けてます。まるで詐欺です。いつになったら解約できるのか？説明が不透明。本当におかしい。何度も訴えましたが対応が悪い。出典：auひかりの口コミ・評判 ｜ みん評

プロバイダーの＠niftyは評判いいんでしょうか…。申し込みを前提に何度かコールセンターとやり取りしてるのですが、最初からあまり電話対応がよくありません。出典：ヤフー知恵袋

どこをとってもコールセンターの評判は悪いとのことなので、できるだけ不具合がないところ（今使っているソフトバンク光は比較的トラブルが少ない印象です）を選びたいですね。

料金が高い

次に料金が高いと感じられる人が多いとのこと。実はこれにもカラクリがあるんです。

料金が高く感じられるポイントとしてはこちらが挙げられます。

• 合算しての請求にしている
• 不要のオプションが課金されている

合算しての請求にしている

実はソフトバンク光は【合算請求】ができます。

一つ一つ（回線料金や携帯電話料金）の料金をまとめて請求できるという事なんですが、実はこれがクセモノです。

人は少ない額を小出しに払っていると金額が同じでも高く感じにくいようですが、ソフトバンク光の回線料金だけじゃなく、携帯電話代も加わっているとかなりの金額になりますよね。家族が多ければ多いほど比例して高くなりますからね。

一気にそれらの料金が合算されて請求されたら思わず「おおっ！？こんなに？」ってなっちゃいますよね。

携帯電話などと合算にしているとソフトバンク光の回線料だけの料金が分からないというのが一番ですね。

不要のオプションが課金されている

ソフトバンク光の契約方法（仲介業者）によっても変わるというのがポイントです。僕の場合は引っ越し業者からの紹介で加入したのですが、これがいけなかった。

なぜか不要なオプション（初月無料）が３～４つついてくるというもの。詳しくは次の項目で紹介していますが、一つ一つ解約しておかないと不要なオプションだけで３５００円ほども余計に払わされるという計算になるんですね。

これはいただけません。

無断でオプションが付いてくる

無断で契約されているものが以下の８つ。

1. yahoo!BBプレミアムプラン
2. Yahoo!BB for Mobileの加入
3. BBライフホームドクター
4. BBマルシェby大地を守る会
5. BBお掃除＆レスキュー
6. BBワイドサービス
7. BBフォンオプション
8. とく放題（B)

これらのオプションは全く必要ないのですぐに解約してしまいましょう。初月無料と高を括っているとすぐに課金されてしまいますよ。

上記のオプションに関しての詳しい記事はこちらに書いています。

実際に使ってみての問題点は特になし

その他に評判が悪くなるであろう問題としてはまれに回線が途切れることがあるというところでしょうか。

まあ、携帯電話の電波の場合でも普通にスマホを使っている場合まれに一時不通になることはありますし、自宅Wi-Fiもすぐに復旧するので特別問題にはならないのですが、もっと品質向上に期待といったところでしょうか。

通信速度に関してもYouTubeを見ていても途切れというようなことはないし、サクサク見られています。

僕の場合は夫婦で利用していて、僕のパソコンやタブレットにスマホ、ひかりTVと複数台つなげていて妻もスマホを使用していますが全く問題なく快適に利用できています。

結論としては利用するのに「別に問題となるところはない」

利用料金と速度と工事費に関して以下の表にまとめてみました。詳しく知りたい場合はこちらで確認してみてください。

尚、キャッシュバックの多寡についてはここでは特に載せていません。

料金体系や利用速度に関してはそれほど差がないので、あとは好みですね。

契約はこちらからどうぞ

ちなみに先程【キャッシュバックについては調べていません】とは書きましたが、僕がソフトバンク光を契約した理由としてはキャッシュバック（工事費実質無料）が決め手になりました。

こちらのプランでは僕が契約したプランよりもキャッシュバックが多く、なおかつ不要なオプションの加入がないプランです（僕自身はこちらで契約していないので契約の際はしっかりご自分の目で確認してから行ってください）

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まとめ

いかがでしたか？評判が悪いというのはいくつかの誤解の元に成り立っているとご理解いただけたかと思います。もちろん、良い部分と悪い部分もあるので誤解のない情報を元に判断できるようになれれば幸いです。