宅配ボックス導入の前に問題点を知っておこう。6つの問題点と対策

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道民ユウト
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どうも!道民ユウトです。

あなたは自宅に宅配ボックスを設置していますか?

留守の時に荷物を入れておいてくれる宅配ボックスは家を留守にしがちな働く人(共働き含む)にとっては非常にありがたい存在です。

しかし、宅配ボックスを設置する前に宅配ボックスの問題点を知らずに設置してしまうと、「あれ?荷物が届いていない…」なんてことが起こる可能性があります。

せっかく宅配ボックスを設置したのに荷物が届いていないというトラブルがあると残念な気持ちになりますね。

ということで、今回は宅配ボックスを設置する前の宅配ボックスの問題点についてご紹介しようと思います。

こんな人に読んで欲しい・オススメ
  • 戸建てやアパートで宅配ボックスを設置しようと思っている人
  • 通販でよく物を買う人
  • 普段家を留守にしていて荷物を直接受け取れない人(共働き含む)

宅配ボックスとは?

宅配ボックスは主に不在時に荷物を入れていってくれることによって、再配達の数を減らすことに貢献できたり、わざわざ再配達の電話をかけずに良かったりするという点で両方にメリットがあります。

簡易的な物から機械式の高価なしっかりしたものがあります。今回の場合はマンション以外に設置すると思うので簡易的なもので十分だと思います。

宅配ボックスがどのようなものかについては詳しくは以下の記事にまとめているので、参考にしてみてください。

簡単にメリットを乗せておくとザックリ以下。

  1. 仕事が遅かったり、家を空けていることが多い場合でも荷物を確実に受け取れる(置いていってくれる)
  2. 再配達の手続きをしなくても良い(来た瞬間にトイレに入っていたり、電話が来ていたりと。再配達の電話は面倒くさいですよね)

では、次に宅配ボックスを導入しようと思っている場合どのようなデメリットがあるのでしょうか?6つの問題点とその対策について書きました。

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宅配ボックスの6つのデメリット

メリットもあればデメリットもあるのが世の常。普通に考えていては中々ないようなことも自分の経験であるのでお伝えします。

  • 宅配業者が宅配ボックスに入れてくれない(誤配達・盗難・引継ぎ不足・連絡不足)
  • 使う側のマナーの悪さ
  • 管理費(コスト)が高くなる

ケース1.宅配ボックスに荷物が入っていない

宅配ボックスを導入して一安心。「よし!これで不在でも荷物を受け取れるぞ」と思っていても意外な落とし穴があるようです。

一見して「マジか!?」となるようなこともあるのでご一読くださいね(僕はマンションに住んでいた時に遭ったトラブルについても記載しておきます)

それが、

  • 誤配達
  • 盗難トラブル

です。

デメリット1.誤配達

例えば違う部屋に誤配達してしまい、それが原因で紛失や盗難が起きたり、配達物の外装はあるのに中身だけ抜き取られていたりするケースです。

誤配達された場合は受取人にはそれを知る術がありません。隣にどんな人が住んでいるのかすら知らない世の中では、確認のしようもありませんし、悪意をもってしらばっくれられたらそれで終わりです。

届くはずのものが届かないという場合であれば、宅配会社が宅配ボックスに入れた時の記録番号で照会が可能です。

デメリット2.盗難トラブル

次に盗難のケースですが、大きく分けて2つの盗難の方法があるようです。

  1. どこからか暗証番号を手に入れた悪い輩が盗むという事例
  2. 宅配ボックスごと持ち去られる・壊される

ということが報告されているそうです。

最初に紹介するケースは2つのうちやや可能性が高く、持ち主に過失が認められるケースなので注意したいですね。

暗証番号を不正に入手されたケースで被害に遭った場合、宅配業者は暗証番号を不在連絡票に記入して集合郵便受けに入れておく方式でした。

道民ユウト
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まずこのケースでは暗証番号を郵便受け(自宅ポスト)から取られるというのが一番の問題かと。この場合は受け取る方に問題があると思います

1.盗難に遭った実際の被害状況

これは実際にあった宅配ボックスに届いた荷物が盗まれるという話です。

まず、盗人は鍵の掛かっていない郵便受けにある不在連絡票を物色。不在連絡票があれば、その住人は留守で宅配ボックスに荷物が届いていることが分かります。

後はその入手した暗証番号を入力して、本来の受取人が荷物を出す前にかすめ取ってしまうということがあったようです。

こうしたトラブルを防ぐため、宅配会社や配送を依頼する企業によっては「宅配ボックスへの投函不可」としているところもあるようです。

2.宅配ボックスごと盗まれる

あまりない出来事ですが、宅配ボックスごと持っていく・または破壊して中身を強奪するツワモノ(不届き者)がいるとか。

以下のような商品の場合比較的この手の被害に遭いやすいかもしれません。

ナイフなどで切られたりしてしまうと容易に荷物を持っていかれてしまうかもしれませんね。

この場合は完全にお手上げとなってしまうので、防犯カメラなどの設置などのよりセキュリティーの高い対策を講じなければなりません。

一番は盗むまでに時間がかかるようにするのが一番の対策です。ワイヤーをドアに取り付けたり玄関に人感センサーを付けたりといったように。

そんな時に1台2の役商品を見つけました。防犯カメラと照明が一緒になったものです。

デメリット3.引き継ぎ不良

これは家(マンション)で経験したことですが、今まで宅配ボックスに入れてくれていた荷物がある日突然届かなくなったんです。

問い合わせをしてみると…「ああ、そのエリアは最近配達員が変わったんです」の一言。

道民ユウト
道民ユウト

引継ぎしてないんかーーい!!

と思いました。実際にこれがあったのは日本郵便です。電話したおかげでまた入れてくれるようになりました(笑)

今回は単なる引継ぎミスですが、もし新規であなたが【宅配ボックスを導入し始めた】場合はさすがに配送業者に連絡を入れておく必要はありますので、ご注意を。

玄関に置いてあるだけだと配達員さんは(デザインや場所によっては)気づかないかもしれないので、宅配ボックスに荷物が入っていない場合は再配達の電話の際に伝えてあげましょう

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ケース2.配達員が宅配ボックスに荷物を入れられない

次にあげる問題は宅配ボックスそのものには問題がなくても荷物を入れてもらえない場合起こりうる問題です。

デメリット4.使う側のマナーの悪さ

宅配ボックスを設置したとしてもマナーが悪い場合は、配達員が嫌がって入れてくれなくなる場合もあるのでご注意(こちらはマンションの共用宅配ボックスに多い問題のようなので、今回は関係ないかもしれませんが一応お知らせです)

宅配ボックスの数が全戸数と比較して明らかに少なく、すぐに荷物がいっぱいになってしまう場合は宅配業者が結局営業所へ持ち帰ることになるため、結局再配達依頼をせざるを得ないケースです。

さらには、一部の住人が個人ロッカー代わりに占拠して大量の荷物を保管してしまい、他の住人宛の宅配物が入れられないなどのトラブルがあります。

この場合は宅配ボックスの会社に問い合わせても解決しないので、これらは使う側のモラルに依るところなので、協力し合って使っていく必要がありますね。

デメリット5.管理費(コスト)が高くなる

また、利便性が高い分、宅配ボックスがない賃貸物件と比較すると管理費が上乗せされて高くなっているケースもあります。

このケースは主にマンションタイプ(しかも大容量で電気式)に当てはまります。もちろん電気式なので、停電時は使えなくなるのも覚えておきましょう。

正直設置費用や維持費がかかる分(マンションタイプ)管理費が、宅配ボックスがないところと比べると割高になるのは仕方ないです。

コストをかけないで設置する方法もありますが、セキュリティー面で若干の不安もあります。

デメリット6.そもそも宅配ボックスには入れられないものもある

道民ユウト
道民ユウト

宅配ボックス設置してるんだから荷物は全部入れてくれるんでしょ?

というのは間違いなのでご注意。宅配ボックスには入れられない物もあるんです。

直接受け取らなければならない荷物は宅配ボックスには入れられません。代表的なのが書留、代引き商品、宅配ボックスに入らないものです。生鮮食品の場合もNGです。

宅配ボックスも万能ではないということも覚えておいてくださいね。

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宅配ボックス導入を考えているあなたにオススメな商品

戸建て用については置き場所(風除室があるなし)によって商品の耐久性が変わってくるかもしれません。盗難防止の観点からも以下で紹介する商品がいいと思います。

戸建用

戸建用でオススメなのがこちら。

  • ネコポス用の投入口を搭載
  • 50リットルの大容量
  • 「亜鉛メッキ鋼板」で耐久性が高く、防サビ・防水仕様

という仕様でペットボトル9本入りの段ボール箱がすっぽり入るサイズで36×48cmなので余裕があります。

また重さも5.8kgあり、容易には運べないので盗難防止にも威力を発揮します。

見た目もスタイリッシュで上記で上げた問題点のうちの盗難防止に関してはかなりの予防効果がありますね。こちらの商品のレビューは以下。

レビュー:良かったこと

  • 宅配業者へ使用法を書いたチラシがある
  • 防水防錆
  • 扉を開けると自動で鍵が0に戻る

宅配ボックスそれぞれに使い方が違う事があるので、使い方のチラシが入っているそうです。配達業者さんが手軽に使える心配りまでされているのは嬉しいですね。

防水防錆ということで、外置きもできるのですが、直射日光や野ざらしによる雨に当たったりと劣化が気になるところです。できれば風除室のある家だと置き場やレイアウト、保ちに関しても長持ちしそうですね。

扉を開けると鍵がリセットされて暗証番号が分からないようになるのも嬉しいポイント。

レビュー:悪かった・改善されると嬉しいこと

  • 複数のダイヤル設定が不可
  • ワイヤーはオプションで選べるとありがたい
  • ネコポス差し入れ口が狭い
  • 暗証番号のダイヤルがとても甘い
  • 専用の台があると嬉しい

自宅で使う分には特に気にならないと思いますが、パターンを変えてセキュリティーを高めたい場合はその都度設定し直す必要がありますね。

ワイヤーはある程度重みがあるのでついていないようです。台風の時には飛ばされる恐れもあるようなので、さらに盗難防止策としてワイヤーを取り付けてもいいかもしれませんね。

差し入れ口が狭いのはイタズラ防止としても取れるので何とも微妙なところです。

暗証番号のダイヤルが甘いのが少々気になるとのこと。また、専用の台があると取り出しやすさが向上するのでは?という意見も多いようです。

まとめ

仕事の在りようが変わってきている現代。仕事が終わるのが遅い、共働きで荷物を受け取れる時間い家にいられないいうケースも増えてきています。

受け取りたいのに受け取れないという場合もあるので、こういった宅配ボックスのシステムはとっても重宝しますよね。

最近では駅のロッカーに配達してもらって宅配ボックス代わりに使うこともできるようですが、仕事の帰りに重い荷物を持って帰るのは面倒くさいですよね。

宅配ボックスの問題点を事前に知っておくことで自宅に導入した時にトラブルに遭わないようにできますね。

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この記事を書いた人

道民ユウト。旭川在住の人。

このブログでは僕が行ってみて良かった!!って感じた北海道の温泉地(客室露天風呂)・グルメ・車での移動情報をお届けします。

主に30代カップル・夫婦(子供なし)の参考になる情報を発信していきます。

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